Публичная оферта для физических лиц

Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ и содержит существенные условия договора об оказании цифровых услуг сервиса Video Factory.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель; телефон для идентификации продавца в банке: +37433279979, место расчётов: https://test.deeps.studio. Пользователь: физическое лицо, которое регистрируется, оплачивает тариф, использует сервис или совершает иные действия, свидетельствующие об акцепте оферты.

Акцептом оферты считается любое из следующих действий: регистрация аккаунта с подтверждением согласий, вход через поддерживаемого провайдера, оплата тарифа или пакета кредитов, использование платных функций сервиса. С момента акцепта договор считается заключённым в электронной форме.

Video Factory предоставляет доступ к SaaS-сервису для AI-генерации видеоконтента, изображений, сценариев, описаний, промптов и связанных материалов для личных, творческих, маркетинговых и бизнес-задач пользователя.

Услуга является цифровой. Физическая доставка товара не производится: после успешной оплаты пользователь получает доступ к выбранному тарифу, кредитам, лимитам генерации, очереди обработки, личному кабинету и иным функциям, указанным на странице тарифов.

Сервис не является образовательной, медицинской, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией. AI-результаты требуют самостоятельной проверки пользователем перед публикацией, коммерческим использованием или передачей третьим лицам.

Для использования сервиса пользователь создаёт аккаунт или входит через поддерживаемый способ авторизации. Пользователь обязан указывать достоверные контактные данные, поддерживать доступ к email или иному каналу входа и не передавать аккаунт третьим лицам.

Сервис предназначен для пользователей, обладающих дееспособностью для заключения договора и оплаты цифровой услуги. Если пользователь действует от имени другого лица, организации, клиента или команды, он подтверждает наличие необходимых полномочий.

Исполнитель вправе временно ограничить доступ к аккаунту, генерациям или оплате при признаках мошенничества, нарушения прав третьих лиц, обхода лимитов, злоупотребления AI-моделями, попыток получить несанкционированный доступ или нарушения настоящей оферты.

Публичные тарифы указываются на странице /pricing в рублях. Для каждого тарифа раскрываются период оплаты, лимиты, кредиты, очередь генераций и доступные функции.

Тариф может включать подписку на периодический доступ, ежемесячный пакет кредитов, разовый пакет кредитов, повышенный приоритет очереди, доступ к отдельным моделям или дополнительные функции. Точный состав тарифа определяется описанием на странице оплаты на момент покупки.

Кредиты являются внутренней расчётной единицей сервиса и используются только внутри Video Factory. Кредиты не являются денежными средствами, электронными деньгами, бонусами банка или ценной бумагой, не подлежат обмену на наличные и не могут быть переданы другому пользователю, если это прямо не предусмотрено интерфейсом.

На запуске платные тарифы могут получать дополнительные кредиты в первый оплаченный месяц, если акция прямо показана на странице тарифов. После окончания акции или первого месяца начисляется базовый пакет выбранного тарифа.

Услуга считается активированной после успешного платежа и технического предоставления доступа к тарифу или кредитам в аккаунте пользователя. Если активация не произошла автоматически, пользователь может обратиться в поддержку для ручной проверки платежа.

Если тариф оформлен как подписка, она продлевается автоматически с периодичностью, указанной при оплате. Перед первым платежом пользователь подтверждает привязку карты или иного платёжного инструмента и согласие на последующие безакцептные списания по условиям подписки.

Отменить автопродление можно в личном кабинете, через поддержку или иным способом, указанным в интерфейсе. После отмены доступ к уже оплаченному периоду сохраняется до его окончания, если иное не требуется законом, правилами платёжного провайдера или мерами безопасности.

Если очередное списание не прошло из-за недостатка средств, отказа банка или технической ошибки, платёжный провайдер может выполнить повторные попытки списания в рамках своих правил. При длительной неоплате Исполнитель вправе приостановить платный доступ, перевести аккаунт на бесплатный режим или отменить подписку.

Платежи принимаются через Банк Точка / интернет-эквайринг Точки. Электронные чеки формируются через Точка Чеки в соответствии с 54-ФЗ и направляются на email покупателя.

Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного провайдера или платёжной формы. Исполнитель не хранит полный номер карты, CVV/CVC и иные чувствительные платёжные реквизиты.

Для пользователей Telegram или иных способов входа с техническим email перед оплатой может быть запрошен реальный email для фискального чека.

Моментом оплаты считается подтверждение успешного платежа платёжным провайдером. Моментом оказания цифровой услуги считается предоставление доступа к соответствующему тарифу, кредитам или функциям сервиса.

Возвраты регулируются настоящей офертой и отдельной Политикой возврата средств. Пользователь может направить обращение на email поддержки с указанием аккаунта, даты платежа, суммы и причины обращения.

Возврат возможен, если услуга не была фактически оказана, доступ не был активирован по вине сервиса, произошёл подтверждённый технический сбой, который невозможно устранить разумными усилиями, либо возврат обязателен по применимому законодательству.

Обычно не возвращаются средства за уже использованные кредиты, выполненные AI-генерации, прошедший оплаченный период доступа, а также случаи, когда результат не совпал с субъективным творческим ожиданием пользователя, но технически генерация была выполнена.

AI-генерация имеет вероятностный характер: результат зависит от промпта, выбранной модели, исходных материалов и технических ограничений поставщиков. Исполнитель не гарантирует художественное совпадение с субъективным ожиданием пользователя.

Пользователь отвечает за законность загружаемых материалов, промптов, прав на исходники и допустимость использования результата.

Запрещено загружать чужие персональные данные, изображения людей, бренды, коммерческие материалы, материалы клиентов или третьих лиц без правового основания. Также запрещены незаконные deepfake, выдача себя за другое лицо, нарушение прав на изображение, товарные знаки, коммерческую тайну и персональные данные.

Запрещено использовать сервис для создания, распространения или подготовки противоправного, экстремистского, мошеннического, дискриминационного, сексуализированного с участием несовершеннолетних, вредоносного, вводящего в заблуждение или нарушающего права третьих лиц контента.

Пользователь не должен использовать сервис для автоматизированного массового спама, обхода технических ограничений, reverse engineering, атаки на инфраструктуру, подбора ключей, извлечения системных промптов или нарушения правил AI-поставщиков.

Исполнитель не претендует на собственность загружаемых пользователем материалов (Input) и сгенерированных AI-результатов (Output). Пользователь является правообладателем своих Input и Output в той мере, в какой это допустимо применимым правом и условиями моделей AI-поставщиков, использованных при генерации.

Использование Output в коммерческих целях не ограничено: его можно публиковать, использовать в рекламе, маркетинге, клиентских проектах, социальных сетях и иных бизнес-сценариях, при условии соблюдения раздела 8 (ответственность за исходники и допустимость использования) и применимого законодательства.

Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную, безотзывную, всемирную, безвозмездную лицензию на использование Input и Output для целей оказания услуги (хранение, обработка, передача AI-поставщикам), а также для диагностики ошибок, обеспечения безопасности и улучшения качества сервиса в обезличенном виде (агрегированная аналитика, тестирование функций, расследование инцидентов). Исполнитель не использует Input и Output пользователя для обучения собственных AI-моделей.

Исполнитель может использовать публично опубликованные пользователем или специально разрешённые пользователем Output в демонстрационных и маркетинговых материалах сервиса. Если пользователь не согласен с публичным использованием конкретного Output, он может уведомить поддержку, и Исполнитель прекратит такое использование в разумный срок.

Запрещается использовать сервис и его Output для разработки, обучения, дообучения или улучшения продуктов и сервисов, конкурирующих с Video Factory или с моделями AI-поставщиков, использованных при генерации.

Использование сервиса требует обработки персональных данных и пользовательских материалов в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельным Согласием на обработку персональных данных.

Для российских пользователей первичная запись персональных данных организуется через российский контур Video Factory PD Core на инфраструктуре Yandex Cloud. После такой записи минимально необходимые operational-данные могут передаваться в рабочие системы сервиса, платёжным, фискальным, хостинговым, support- и AI-поставщикам для исполнения договора.

Если пользователь загружает в сервис данные третьих лиц, изображения людей, клиентские материалы или коммерческую информацию, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи и несёт ответственность за получение необходимых согласий.

Поддержка доступна по email support@deeps.studio. Время поддержки: Понедельник-пятница, 10:00-19:00 МСК.

Исполнитель отвечает за предоставление доступа к сервису в пределах оплаченного тарифа и разумных технических возможностей. Исполнитель не отвечает за перебои связи, ограничения внешних AI-поставщиков, ошибки банков, действия хостинг-провайдеров и иные обстоятельства вне разумного контроля, но обязуется помогать пользователю восстановить доступ или корректно обработать спорную оплату.

Пользователь отвечает за содержание промптов, файлов, изображений, видео, публикаций и иных материалов, созданных или загруженных через сервис, а также за соблюдение прав третьих лиц, законодательства о рекламе, персональных данных, авторском праве, товарных знаках и защите чести и достоинства.

Исполнитель вправе обновлять оферту, тарифы, лимиты и функции сервиса. Новая редакция применяется с даты публикации на сайте, если в ней не указан иной срок. Для уже оплаченного периода существенные ухудшения условий не применяются задним числом, кроме случаев, когда изменение необходимо по закону, требованиям платёжного провайдера, AI-поставщика или мерам безопасности.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать спор путём переписки через поддержку. Если спор не урегулирован добровольно, он передаётся на рассмотрение компетентного суда по правилам применимого законодательства.