Версия 1.0 · действует с 16 мая 2026
Порядок оказания цифровой услуги
Как пользователь получает доступ к Video Factory после оплаты
1. Услуга без физической доставки
Video Factory является цифровым SaaS-сервисом. Физический товар, посылка, курьерская доставка или самовывоз не предоставляются.
Под условиями доставки для этой услуги понимается порядок предоставления цифрового доступа: активация тарифа, начисление кредитов, доступ к личному кабинету, очередям генерации и функциям сервиса.
2. Где оказывается услуга
Услуга оказывается онлайн на сайте https://test.deeps.studio, в личном кабинете, а также в связанных интерфейсах сервиса, если они доступны пользователю.
Для получения услуги пользователю нужен аккаунт, интернет-соединение, актуальный браузер или поддерживаемый интерфейс, а также соблюдение условий оферты и правил использования сервиса.
3. Когда открывается доступ
После успешной оплаты сервис автоматически активирует оплаченный тариф, пакет кредитов или функцию в аккаунте пользователя. Обычно это происходит сразу после подтверждения платежа платёжным провайдером.
В отдельных случаях активация может занять больше времени из-за задержки платёжного провайдера, фискализации, проверки безопасности, технической ошибки или необходимости ручной сверки платежа.
Если доступ не появился после оплаты, пользователь может написать на support@deeps.studio и указать email аккаунта, дату платежа, сумму и выбранный тариф или пакет.
4. Когда услуга считается оказанной
Услуга считается оказанной в соответствующей части, когда пользователю предоставлен доступ к оплаченному периоду подписки, начислены кредиты, открыт лимит генераций или выполнена AI-генерация.
Если пользователь использовал кредиты, запустил генерации или пользовался платными функциями, эта часть цифровой услуги считается фактически оказанной.
Если доступ не был активирован по вине сервиса и проблему нельзя устранить разумными усилиями, пользователь может обратиться за возвратом по Политике возврата средств.
5. Ограничения и технические условия
Скорость выполнения генераций зависит от выбранного тарифа, очереди обработки, доступности внешних AI-поставщиков, качества исходных материалов и технических ограничений моделей.
AI-результат имеет вероятностный характер и может отличаться от творческого ожидания пользователя. Это не означает, что услуга не оказана, если генерация технически выполнена и результат доступен в аккаунте.
Сервис может временно ограничивать доступ при нарушении оферты, попытках обхода лимитов, злоупотреблении AI-моделями, угрозах безопасности или необходимости выполнить требования закона.